En guau! perruquería-boutique hacemos cada producto con cuidado y atención al detalle, especialmente para cada guau. 🐾💙
Como muchos de nuestros productos son personalizados o elaborados bajo pedido, queremos explicarte de forma clara cómo funcionan los cambios y devoluciones.
💙 Productos personalizados
Los productos personalizados se elaboran especialmente para ti de acuerdo con la información, medidas, colores y características que proporcionaste al realizar tu compra.
Por su naturaleza, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión, elección incorrecta de talla, color, diseño o datos proporcionados por el cliente, cuando el producto haya sido elaborado correctamente conforme a la información recibida.
Por eso, antes de confirmar tu pedido, te recomendamos revisar muy bien todos los datos. Si tienes dudas sobre alguna medida, material o personalización, estamos para ayudarte.
🦴 ¿Y si mi producto llegó con un problema?
Si recibiste un producto con un defecto de fabricación, daño atribuible a nuestro proceso o un error de personalización cometido por nuestro equipo, escríbenos para revisar tu caso.
Queremos que recibas exactamente lo que esperabas y, si algo salió mal de nuestra parte, buscaremos la manera de solucionarlo.
Para ayudarnos a revisar tu pedido:
Envíanos un correo a [email protected] incluyendo:
- 🧾 Número de pedido
- 📸 Fotografías claras del producto recibido
- 📝 Una breve descripción del problema
- 📦 Si es necesario, fotografías del empaque en el que recibiste tu pedido
Nuestro equipo revisará la información y te indicará los siguientes pasos.
📏 ¿Elegí mal la talla?
¡No te preocupes! Sabemos que medir a un guau puede ser todo un acontecimiento.
Por eso ponemos a tu disposición nuestra [Guía de tallas] y las indicaciones para medir correctamente antes de realizar tu compra.
La elección de talla corresponde al cliente, por lo que un cambio por talla incorrecta no aplica cuando el producto fue elaborado conforme a las medidas y especificaciones seleccionadas al realizar el pedido.
Si tienes dudas antes de comprar, pregúntanos primero. Preferimos ayudarte a elegir la talla correcta antes de que tu guau reciba su nuevo accesorio.
🎨 Pequeñas diferencias son parte de hacerlo a mano
Nuestros productos pueden presentar ligeras variaciones de color, posición, textura o acabado respecto a las fotografías mostradas en la tienda.
Esto puede deberse a los procesos de fabricación, impresión, personalización o incluso a la configuración de cada pantalla.
Estas pequeñas diferencias forman parte de la naturaleza de los productos hechos especialmente para cada guau y no se consideran, por sí mismas, defectos de fabricación.
🐾 Queremos que todo salga bien
Cada pedido pasa por nuestro proceso de preparación y revisión antes de salir de guau.
Aun así, somos humanos —y detrás de cada paquete hay personas haciendo todo lo posible para que llegue perfecto—.
Si algo no salió como esperabas, escríbenos antes de tomar cualquier decisión. Revisaremos tu caso y te diremos qué podemos hacer.
Porque hacer las cosas con amor también significa hacernos responsables cuando algo no sale como debería. 🐾