En guau! perruquería-boutique preparamos cada pedido con cuidado y atención al detalle, porque sabemos que detrás de cada compra hay un guau esperando su nuevo accesorio. 🐾💙
Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre la elaboración y envío de tu pedido.
🐾 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Como muchos de nuestros productos son personalizados y elaborados especialmente para cada guau, primero necesitamos preparar tu pedido y después entregarlo a la paquetería.
✂️ Tiempo de elaboración
2 a 4 días hábiles
Este es el tiempo que necesitamos para fabricar, personalizar y revisar tu pedido antes de enviarlo.
🚛 Tiempo de envío
3 a 6 días hábiles
Una vez que tu pedido está listo, lo entregamos a la empresa de mensajería. A partir de ese momento comienza el tiempo estimado de traslado, que puede variar dependiendo del destino y de la paquetería.
Tiempo total estimado: 4 a 10 días hábiles, aproximadamente.
💡 En temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, el tiempo de elaboración puede extenderse. Si esto ocurre, te avisaremos.
💰 Costo de envío
🚚 Envíos desde $119 MXN
El costo de envío aplicable a tu pedido se mostrará durante el proceso de compra.
📦 ¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas consultar el estado de tu envío.
Si no encuentras el correo, revisa primero las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
📍 Revisa muy bien tus datos de envío
Antes de finalizar tu compra, asegúrate de que tu dirección esté completa y sea correcta.
Te recomendamos revisar especialmente:
- Calle y número
- Colonia
- Código postal
- Ciudad y estado
- Nombre de quien recibe
- Teléfono de contacto
Una vez generada la guía, no siempre es posible modificar los datos de entrega. Si detectas algún error en tu dirección, escríbenos lo antes posible para revisar si todavía podemos realizar algún ajuste.
⚠️ Importante
Si la dirección proporcionada es incorrecta, está incompleta o impide la entrega, la paquetería puede generar un intento fallido, retener el paquete o devolverlo al remitente.
En estos casos, te ayudaremos a revisar las opciones disponibles y, cuando corresponda, los costos adicionales derivados de una nueva guía o reenvío.
🚛 ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa?
Los envíos son realizados por empresas de mensajería externas, por lo que una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería, el traslado depende de sus procesos y tiempos operativos.
Aun así, no te vamos a dejar solo con el problema.
Si tu pedido presenta un retraso importante o alguna incidencia durante el trayecto, escríbenos y te ayudaremos a revisar el estado del envío y las opciones disponibles.
📦 Mi paquete llegó dañado, ¿qué hago?
Si al recibir tu pedido notas que el paquete presenta daños visibles, está abierto o faltan productos o piezas, te recomendamos tomar fotografías o video antes de desechar el empaque.
Después:
1. 📧 Escríbenos a [email protected] lo antes posible.
2. 🧾 Indica tu número de pedido.
3. 📸 Adjunta fotografías y/o video del paquete, el empaque y los productos recibidos.
Con esta información podremos revisar lo ocurrido y, cuando corresponda, realizar el reporte ante la empresa de mensajería.
💙 Un último detallito…
Cada pedido que sale de guau pasa por nuestras manos antes de comenzar su camino hacia ti.
Lo preparamos, lo revisamos y lo empacamos pensando en ese momento en el que tu guau finalmente lo estrene. 🐾
Gracias por confiar en nosotros y por dejarnos formar parte de sus aventuras.
Cada paquete lleva un poquito de guau… Y muchas ganas de acompañarlos en las que vienen. 💙🐶